1. ระยะเวลารับประกัน
ผลไม้ปอกพร้อมทาน : ไม่เกิน 4 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า
2. ต้องมีหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโออย่างละเอียด และภาพมีความคมชัด
3. สินค้าเกรดพรีเมี่ยม
ทุเรียนปอกพร้อมทาน : จะรับประกันเฉพาะปัญหาทุเรียนอ่อน ทุเรียนไส้ซึม ทุเรียนเน่า ได้รับสินค้าไม่ตรงตามระดับเนื้อ และลูกค้าต้องทำการเก็บผลไม้ไว้เพื่อทำการส่งคืน
4. รับประกันเฉพาะปัญหาเน่า หรือสินค้าบกพร่อง อันเนื่องมาจากคุณภาพของตัวผลไม้เอง เช่น เป็นฟ่าม ฝ่อ ที่ไม่ใช่การเกิดจากการขนส่ง
5. จำนวนคงเหลือ
ทุเรียนปอกพร้อมทาน : สินค้าต้องเหลืออยู่อย่างน้อย 70% โดยให้ตัดชิมทุก ๆ พู ก่อนนำส่วนที่เหลือมาเคลมสินค้า (หากลูกค้าทานหมดแล้วขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้า)
สินค้าต้องเสียอย่างน้อย 5% ของจำนวนทั้งหมด
6. ไม่รับประกันเรื่องของรสชาติ ที่เกิดจากจินตนาการหรือความคิดเห็นส่วนบุคคล
เช่น "รสชาติที่เคยรับประทานไม่ใช่แบบนี้" "ราคาเท่านี้ มันควรจะอร่อยกว่านี้"
7. ไม่รับประกันกรณีเกิดเฉพาะปัญหาภายนอก ซึ่งไม่มีผลกับเนื้อภายใน และรสชาติของผลไม้
8. การแอบอ้างนำผลไม้อื่นที่ไม่ใช่ผลไม้ที่ซื้อจากทางมีแซ่ดจะมีความผิดทางกฎหมาย
9. การหลอกลวงเพื่อให้ได้รับการประกันสินค้าจะมีความผิดทางกฎหมาย
